冬末春初，中国上演了一场体量巨大的战“疫”电影，益阳市烟草专卖局（公司）在这场电影中赶着进度，用心成就了一个又一个难忘的角色，倾情演绎出一幕又一幕热血战“疫”、全力复工的精彩片段，让我们每天都能感受到春天在来临。

让春天在脚下延伸的“铺路人”

“蔡老板，新年好呀！我刚才给您发了安全经营手册，您查看了吗？营业的时候戴好口罩，用84消毒液做好消毒，每天多测量体温，安全第一，千万做好防护！”

早晨七点半，沧水铺片区的客户经理徐慧平佩戴好口罩、护目镜和防护手套，迎着春雨，驱车前往片区拜访第一天复工营业的零售客户。她的到来让满面愁云的零售户绽开了笑颜，连声道：“徐经理来了，我终于可以安心了”。

虽然，复工前益阳市烟草专卖局（公司）早已通过“电话调查+网络调查”的方式对全市零售户进行全面普查，根据零售客户的平均库存、订货意愿、存款取货条件等信息，实施“一县一策”“一片一策”“一户一策”，月度商定总量，分不同区域设置供货上限的差异化货源投放方式，充分保障了零售户的需求。但是，徐慧平仍然坚信通往零售户心里的路是用双脚在泥土上走出来的。

徐慧平每拜访一户零售户，都仔细地在他们零碎地讲述中掌握周边疫情防控实况，判断零售户对疫情的警惕程度，亲身示范店内消毒操作、“无接触销售”，整理烟柜、清扫旧尘、补齐价签、盘点库存，事无巨细。对零售户“云培训”中没有吃透的微信朋友圈销售技巧、“一站式云购物”操作进行成功演示。零售户看着手里的卷烟在这样困难的时期也能打开销售路子，压在心里的大石头一下子落了地，眼里有了希望的光亮，对恢复正常营业开始充满信心。

徐慧平是走在泥土地上的逆行者，更是一位勤恳踏实的铺路人，她的路铺得扎实，铺进了零售户的心坎里。而自复工以来，益烟人不断以同一份责任、不同的身份倾心服务，是零售户店门口给顾客测体温、做登记的“安保员”；是用终端机扫码算价、打包商品、整理柜台的“收银员”；是引导顾客有序购买的“导购员”……倾尽全力紧紧牵住卷烟销售这个“牛鼻子”，用“一个完成、两个实现”——1-2月完成卷烟销量4.52万箱，同比增幅1.51%，实现计划完成进度25.39%的成绩，和实现99.93%的电子结算成功率，未代扣成功的由客户到银行填写存款单存入，疫情期间未收一分现金的佳绩，把这条战“疫”复工路变成迎接春天的花路，将它铺得宽阔，铺得延绵。

搏动春天动脉的“摆渡人”

有这样一群人，在晨光熹微的早上，加速引擎，穿越疫情设下的重重关卡，在城镇与高速间抛开渐渐远去的黎明，缩短零售户的“最后一公里”等待，他们就是“卷烟的摆渡人”——益烟物流人。

配送员高萍是益阳市烟草专卖局（公司）物流配送中心唯一的女配送员，1.5米的小个头，随身携带的折叠凳，让她在物流线上足足坚守了15年。

高萍不是被生活眷顾的幸运儿，但一定是不断奋斗的追梦人。单亲家庭，独自辛苦抚养女儿，难得的是她总是有用不尽的正能量。每次送货她都仔细核对货、票，向零售户耐心解释，真诚致歉卷烟污损情况，并在配送结束当天办好更换手续后，重新为零售户送去完好无损的卷烟，零售户都说她像一朵热情开朗的“向阳花”。

2月15日，益阳地区气温骤降，下起了雪粒，都说瑞雪兆丰年，却给高萍的车组带来了不小的麻烦。通往配送区的道路在恶劣天气和肆无忌惮的病毒夹击下不得不封阻，不再允许外来车辆进村。此时，司机先打起了退堂鼓，她却毫不犹豫抱起足足超过自己半人高的烟垛，顶着冰粒徒步朝村里走去，雨雪中摇摇晃晃却又坚定无疑的背影是那天最动人的画面。当有人问起时，她只说“我真心热爱我的事业，一旦选择就要一生坚守。”就是这个最朴素的梦想，让她小小的身躯孕育出最强大的力量，支撑着她一次次翻山越岭，为零售户送去“粮食”。

疫情给生活按下暂停键，但益烟人倔强地按下追风的快进键。“请大家抱着对自己、对他人、对企业、对社会负责的态度开展工作，决不可麻痹大意、掉以轻心。”“保障畅通配送线路也就是保障我们的生命线。”制定《新冠肺炎防疫期配送作业规范》，明确卷烟配送 “不刷卡、不签字、不收现金”的“无接触”原则；梳理全区配送道路疫情监测点，积极与政府相关部门协调，保障配送作业安全顺利开展；与移动运营商沟通，为配送人员开通防护“来电名片”温馨提示，护客我双方周全；市县两级党组纷纷成为物流“吹哨人”，跟车配送确保零售户“能订尽订、订后能送”；机关二十余名年轻人在温暖振奋的支援配送《倡议书》下，投身物流“疫”线，众志成城地搭建、畅通了益阳烟草的156条“毛细血管”，配送零售户达7.43万户次，共同搏动着卷烟物流配送这条动脉，为零售户和益阳烟草的春天摆渡。

不负春光踏“疫”行的“守护人”

“家人闲坐，灯火可亲”是稽查员们最难得的时光，本可享受家庭团聚的稽查员刘凯却一门心思在工作上。

2月3日，益阳市政务中心烟草窗口正常对外开放，因证件管理员身体不适，需安排人员轮流值班，专卖科青年党员们踊跃报名。作为入党积极分子的刘凯第一时间联系领导主动要求值守。他说:“险情期间，正是需要党员挺身而出服务群众的时候，虽然我只是一名入党积极分子，但我时刻以党员的标准来要求自己，面对考验我不能退缩！”

“爸爸，你为什么就要去上班了？再陪陪我嘛！”

“窗口服务要与陌生人面对面，这个时候，是不是风险太大了？”

面对儿子的不舍和妻子的担心，刘凯告诉他们单位把职工的安全放在第一位，早已将防护措施布置到位，不用担心。第二天上班前他又一次耐心安抚家人，然后做好自我防护准时到政务中心报道。其实，家人并不知晓窗口值守是他主动要求的。

疫情下的市场表现复杂，个别大户趁机扰乱市场，非法收购囤积卷烟，真烟异常流动的风险加剧，公开摆卖假私非烟等现象时有发生，给专卖工作带来困扰。走访客户做好宣传、摸清市场、掌握大户动向，成为复工后专卖工作的重中之重。刘凯等专卖稽查员们第一时间冲到最前线开展市场检查，把疫情防控知识和烟草专卖法律法规同步宣传，叮嘱客户既要保护自身安全，也要规范经营。

随着疫情形势的变化，益阳市政府抽调党政机关企事业单位党员干部充实社区疫情防控一线工作力量，刘凯再一次主动报名参加，下沉到社区一线参与社区疫情防控宣传、纠察、劝导工作。

面对疫情的考验，刘凯展现出主动向党组织靠拢的强烈意愿，始终以自己为何出发的初心，将“思想汇报”写在疫情防控和复工一线上，和所有专卖稽查员一样在城镇的街头巷尾，用笔挺的身姿默默守护着大家期盼的春天。

自战“疫”复工以来，益阳市烟草专卖局（公司）的每一帧画面都透露出白驹过隙的紧迫，光阴寸金的珍贵，每一位益烟人都在以不变的信仰做航标，以奋斗做坚守，以实干显担当，凝聚起守望相助的力量，回应着春天的气息。